picmoRを導入いただきありがとうございます。

ユーザー登録は全てのユーザー様に行っていただきます。

3つのユーザー登録特典

1

無償ソフトウェアアップデート
  • ※ 有償機能の拡張については対象外。
  • ※インターネット接続環境がない場合は手動アップデートが必要です。
    出張対応での手動アップデートの場合は、有償となります。

2

無償保証期間1
  • ※ 無償保証期間は医院設置日が開始日となります。
  • ※ 保証内容は以下をご参照ください。

3

無償DBバックアップ
  • ※ インターネット接続環境がない場合は対象外となります。
  • ※ バックアップ対象は主に患者情報になります。画像・動画のバックアップは別途販売予定(2024年1月28日時点)の バックアップサービスをご利用ください

保守内容

ユーザー登録いただいた全てのpicmoRユーザー様が対象となります。

受付連絡時間
平日9時~17時(障害発生のご連絡)
障害発生要因の切り分け
電話(ZOOM等可)にてパッショーネからお客様へ確認作業をお願いさせて頂き、障害発生要因を特定いたします(無償)
リモート診断(遠隔診断)
インターネット接続されている場合、リモート診断対応(無償)
交換対応方法
1)交換品をパッショーネが郵送
2)ユーザー様が交換品を設置
3)ユーザー様が故障品の返送
※ 交換時の設定は電話・WEBサポート・出張サポート
※ 出張サポート時は別途出張対応費と出張交通費

※ ユーザー登録されていない場合、保守を受けることができません。

出張対応費

技術料金
基本料金(1作業2時間まで)
30,000円/1作業
超過料金(2時間以降)
6,000円/30分
出張交通費
以下の料金表に準ずる

出張交通費

地域名
金額
近畿
20,000円
中国・四国
60,000円
中部・関東
70,000円
九州(沖縄除く)
80,000円
東北
90,000円
北海道 / 沖縄 / その他離島等
別途相談

サポート窓口

製品の保守・保証はパッショーネがおこないます。

お電話にて

freedial0120-997-213

受付 9:00~17:00(月~金)
(年末年始・夏季休業期間をのぞく)

フォームにて

フォームはこちら

保証内容

無償保証期間1年および5年保証プラン期間内の保証内容です。

保証期間
医院設置日より1年間。5年保証プラン加入で設置後5年間に延長可能。
保証範囲
お客様の正常なご使用で万一故障した場合、対象製品については無償交換
※ 発送費用および代替機の準備・発送は弊社負担にて対応
※ 保証期間外の場合、対象製品は有償交換
対象製品
PC本体を含む装置・部品全般
※タッチパネル・フットペダルは1年保証(5年保証プラン対象外)
保証対象外
・出張対応
※出張対応費と出張交通費は有償
・患者データや画像・動画などのメディアファイル
※データの復旧は試みますが、保証はできません。
・交換品の設置、故障品の返送

代替機の発送について

基本的には交換対応となりますが、SSDの交換時や、交換にて状況が改善しない場合、交換品の在庫状況等により、一時的に代替機を発送させていただく場合がございます。代替機は、パッショーネが代替機が必要と判断してから2日以内(在庫状況による)に発送を行います。代替機の機器代金、送料等は保証期間内であれば無償です。

バックアップ・データの移行について

1、本体交換の場合

PC本体を交換する場合、本体内に保存されたデータの移行やバックアップは行っておりません。そのため、個別でインストールしたアプリケーションや作成したデータがある場合は、ユーザー様自身にてデータ移行、バックアップ等をお願いいたします。保証期間内の場合は本体交換は無償です。

  • ※ picmoRで生成されたデータは全てSSD内に保存されています。
  • ※ PC本体へpicmoR以外のアプリケーションインストールは動作に影響するため推奨しておりません。
2、SSD交換の場合

SSDの交換が必要な場合、一時的に代替機をお送りし、回収したSSDのデータを復旧し、可能な限り交換用のSSDに移行させていただきます。交換用SSD代金、代替機の機器代金、送料等は保証期間内であれば無償です。

  • ※ 弊社製品以外のSSDやHDDに保存されている場合は対象外となりますのでご注意ください。
  • ※ SSDの破損状況によりデータの復旧ができない場合があり、データの保証はできかねますのでご了承くださいませ。
  • ※ 保証期間内でもSSDの破損状況によりデータ復旧が有償対応となる場合がございます。(事前に費用提示の元での対応)
  • ※ 保存された画像・動画などのメディアデータのバックアップは行っておりません。必要な場合は、SSDから別のHDD等に直接手動でコピーしていただくか、別途販売予定(2024年2月1日時点)のバックアップサービスをご利用ください。

サポート窓口

製品の保守・保証はパッショーネがおこないます。

お電話にて

freedial0120-997-213

受付 9:00~17:00(月~金)
(年末年始・夏季休業期間をのぞく)

フォームにて

フォームはこちら

picmoR 5年保証プラン

加入可能期間
医院設置日より5年以内(※ 途中加入の場合、加入から5年の保証ではなく、医院設置日から5年が保証期間となります。)
費用
  • 1台導入:200,000円(税別)
  • 2台導入:320,000円(税別)
  • 3台導入:420,000円(税別)
お支払い
加入月の翌月末までのお振込

※ 追加の5年保証プラン未加入の場合、2年目以降の保証対応は受け付けることができません。

5年保証プラン申込フォーム

5年保証プランへの加入を希望される方はこちらのフォームからお申し込みください。
内容を確認し、弊社担当よりご連絡させていただきます。

    利用規約テキスト ああああああ